Rifornimento della tua Playcar
Il costo del carburante della tua Playcar in Car Sharing è incluso nella tua tariffa chilometrica. Quindi non devi più pensare a questo costo. Devi solo ricordare di non restituire mai il veicolo con meno di 1/4 di carburante per evitare di incorrere in sanzioni. Devi subito andare a fare il pieno!
Le procedure per il rifornimento sono le seguenti:
Con la scheda carburante Q8 - PROCEDURA ATTIVA
In ogni veicolo Playcar è presente una scheda carburante Q8. Ogni volta che l'auto segna 1/4 di carburante devi andare in un distributore Q8 e riempire il serbatoio fino al pieno.
Per l'elenco delle stazioni di rifornimento Q8 in Italia puoi cliccare qui .
Come rifornire?
• Selezionare sulla "schermata prenotazione in corso" il tasto Rifornisci".
• L'applicazione mostrerà dunque l'odometro (il totale dei chilometri percorsi dal veicolo nella sua vita) e il codice PIN della Carta Q8 per quel viaggio
• Inserire la Carta Q8 nella colonnina del distributore atta al pagamento del il rifornimento self-service:
Sullo schermo della colonnina comparirà il messaggio "Inserire i chilometri totali del veicolo" e, inseriti questi dati (come comunicati dall'App Playcar), verrà richiesto il PIN della carta carburante
• Selezionare la pompa di rifornimento
• Rifornire il veicolo con il PIENO
• Riempire il serbatoio e chiudere il tappo del serbatoio
• Ritirare la ricevuta e riporla nel vano porta-oggetti dopo averla fotografata e inviata come segnalazione sull'applicazione
• Reinserire la Carta Carburante Q8 nel suo alloggiamento
Dove si trova la tessera?
CASO 1 - Veicoli in Free Floating e veicoli in Round Trip con chiave e carta carburante in apposito dispositivo nel vano porta-oggetti:
• Spegnere il motore e rimuovere la chiave di accensione dal quadro (ove presente)
• Estrarre la Carta Carburante Q8 dal suo slot situato accanto a quello del portachiavi nel vano porta-oggetti.
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CASO 2 - Veicoli in Free Floating e veicoli in Round Trip con chiave situata nel vano porta-oggetti (supporto magnetico) e carta carburante all'interno della cartella documenti del veicolo (vano portaoggetti):
Identico al caso 2 ma la carta carburante si trova nella custodia per i documenti.
CASO 3 - Veicoli con computer di bordo dotato di schermo:
• Spegnere il motore e rimuovere la chiave di accensione dal quadro (ove presente)
• Mentre è ancora attivo l'accesso, estrarre con il carrello di scorrimento sotto al computer di bordo la Q8 Card fuori dal computer di bordo (guarda la foto)
• Alla fine del rifornimento , inserire la carta nel computer di bordo (vi verrà addebitata una sanzione se dimenticherete di restituire la scheda)
NOTA BENE: Inviaci la ricevuta con i movimenti del rifornimento con l'App Ios o Android dal menù segnala--> rifornimento (e lascia l'originale in auto).
Procedura di emergenza - tessera non leggibile
- Contattare il contact center +39 070 7334041
- Richiedere un codice QPAY per rifornire senza necessità della card Q8
Procedura di emergenza - Distributore non convenzionato
Richiedere autorizzazione al contact center 39 070 7334041 prima di rifornire, sarà cura degli operatori per aprire una procedura di rimborso in caso di acquisti effettuati presso le stazioni di altri gestori.
Può capitare raramente che o per causa di guasti tecnici o per mancanza di distributori convenzionati il Cliente debba anticipare il costo del rifornimento.*
Per ricevere il rimborso è necessario effettuare la segnalazione dall'APP con il codice autorizzazione fornito dall'operatore e con la foto della ricevuta o in alternativa eseguire la scansione della ricevuta per e-mail e trasmettere al nostro ufficio all'indirizzo: supporto@playcar.net o in alternativa per fax: (+39) 070493265. Ricordate di includere sempre:
• Il tuo nome e cognome
• Il numero/login Membro
• il numero ID di prenotazione e le ricevute
• il Codice di autorizzazione al rifornimento e le ricevute
*N.B. Il rifornimento in un distributore non convenzionato con Playcar o con modalità che differiscono da quelle previste deve essere autorizzato dal servizio clienti. Nel caso di mancata autorizzazione non verrà erogato il rimborso.
Promemoria
E' sempre necessario portare denaro o carte di credito/debito fuori dall'Italia per pagare il carburante.
Ricarica veicoli elettrici
Playcar alla data odierna ha i suoi impianto di ricarica rapida per le auto elettriche. Il servizio di ricarica è inclusa. Il Cliente non può effettuare viaggi superiori all'autonomia presente sul veicolo al momento del viaggio, inclusa l'autonomia necessaria per il rientro del veicolo.
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