Nei servizi in sharing il costo del rifornimento è a carico di Playcar, mentre nei servizi in rental è a carico del cliente.
In ogni veicolo Playcar è presente una scheda carburante ENI. Ogni volta che il veicolo segna un livello di carburante pari o inferiore 1/4 di serbatoio è richiesto al cliente di andare in un distributore Eni e riempire il serbatoio fino al pieno, utilizzando la scheda carburante a bordo del veicolo per il rifornimento.
Scheda carburante ENI
Per l'elenco delle stazioni di rifornimento ENI in Italia puoi cliccare qui .
Come rifornire?
• Selezionare sulla "schermata prenotazione in corso" il tasto Rifornisci.
• L'applicazione mostrerà dunque l'odometro (il totale dei chilometri percorsi dal veicolo nella sua vita) e il codice PIN della Carta Eni per quel viaggio
• Inserire la Carta Eni nella colonnina del distributore atta al pagamento del il rifornimento self-service:
Sullo schermo della colonnina comparirà il messaggio "Inserire i chilometri totali del veicolo" e, inseriti questi dati (come comunicati dall'App Playcar), verrà richiesto il PIN della carta carburante
• Selezionare la pompa di rifornimento
• Rifornire il veicolo con il PIENO
• Riempire il serbatoio e chiudere il tappo del serbatoio.
- Una volta fatto rifornimento clicca su REPORT -> Rifornimento - Ricarica.
• Inserisci una foto della ricevuta cliccando su Aggiungi una foto e riponila nel portaoggetti.
• Reinserire la Carta Carburante Eni nel suo alloggiamento
Dove si trova la tessera?
CASO 1 - Veicoli in Free Floating e veicoli in Round Trip con chiave e carta carburante in apposito dispositivo nel vano porta-oggetti:
• Spegnere il motore e rimuovere la chiave di accensione dal quadro (ove presente)
• Estrarre la Carta Carburante Eni dal suo slot situato accanto a quello del portachiavi nel vano porta-oggetti.
___________________________
CASO 2 - Veicoli in Free Floating e veicoli in Round Trip con chiave situata nel vano porta-oggetti (supporto magnetico) e carta carburante all'interno della cartella documenti del veicolo (vano portaoggetti):
Identico al caso 2 ma la carta carburante si trova nella custodia per i documenti.
NOTA BENE: Inviaci la ricevuta con i movimenti del rifornimento con l'App Ios o Android dal menù segnala--> rifornimento (e lascia l'originale in auto).
Procedura di emergenza
- Contattare il contact center +39 070 7334041
Procedura di emergenza - Distributore non convenzionato
Richiedere autorizzazione al contact center 39 070 7334041 prima di rifornire, sarà cura degli operatori per aprire una procedura di rimborso in caso di acquisti effettuati presso le stazioni di altri gestori.
Può capitare raramente che o per causa di guasti tecnici o per mancanza di distributori convenzionati il Cliente debba anticipare il costo del rifornimento.*
Per ricevere il rimborso è necessario effettuare la segnalazione dall'APP con il codice autorizzazione fornito dall'operatore e con la foto della ricevuta o in alternativa eseguire la scansione della ricevuta per e-mail e trasmettere al nostro ufficio all'indirizzo: supporto@playcar.net. Ricordate di includere sempre:
• Il tuo nome e cognome
• Il numero/login Membro
• il numero ID di prenotazione e le ricevute
• il Codice di autorizzazione al rifornimento e le ricevute
*N.B. Il rifornimento in un distributore non convenzionato con Playcar o con modalità che differiscono da quelle previste deve essere autorizzato dal servizio clienti. Nel caso di mancata autorizzazione non verrà erogato il rimborso.
Promemoria
E' sempre necessario portare denaro o carte di credito/debito fuori dall'Italia per pagare il carburante.
Ricarica veicoli elettrici
Playcar alla data odierna ha i suoi impianto di ricarica rapida per le auto elettriche. Il servizio di ricarica è inclusa. Il Cliente non può effettuare viaggi superiori all'autonomia presente sul veicolo al momento del viaggio, inclusa l'autonomia necessaria per il rientro del veicolo.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.