Rifornimento della tua Playcar
Il costo del carburante della tua Playcar è incluso nella tua tariffa chilometrica. Quindi non devi più pensare a questo costo. Devi solo ricordare di non restituire mai il veicolo con meno di 1/4 di carburante per evitare di incorrere in sanzioni. Devi subito andare a fare il pieno!
Le procedure per il rifornimento sono le seguenti:
1 - Con la scheda carburante Q8 - PROCEDURA ATTIVA
Se c'è una carta carburante Q8 nel computer di bordo del veicolo. Ogni volta che l'auto segna 1/4 di carburante devi andare in un distributore Q8 e riempire il serbatoio fino al pieno.
Per l'elenco delle stazioni di rifornimento Q8 in Italia puoi cliccare qui .
Dove si trova la tessera?
Gli acquisti in Self Service e fuori dall'Italia non sono supportati - si dovrà pagare all'interno della stazione.
CASO 1 - Veicoli con computer di bordo dotato di schermo:
• Spegnere il motore e rimuovere la chiave di accensione dal quadro (ove presente)
• Mentre è ancora attivo l'accesso, estrarre con il carrello di scorrimento sotto al computer di bordo la Q8 Card fuori dal computer di bordo (guarda la foto)
• Un PIN a quattro cifre viene visualizzato sullo schermo del computer di bordo accanto a 'PIN 1'
• Ricordati di prendere i chilometri totali del veicolo (ti verrà chiesta questa informazione per autorizzare l'erogazione)
• Se devi rifornire in self service inserisci la carta nel lettore di carte di credito del distributore altrimenti paga alla cassa interna del distributore
• Riempire il serbatoio e chiudere il tappo del serbatoio
• Ritirare la ricevuta
• Inserire la carta nel computer di bordo (vi verrà addebitata una sanzione se dimenticherete di restituire la scheda)
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CASO 2 - Veicoli in Free Floating e veicoli in Round Trip con chiave e carta carburante in apposito dispositivo nel vano porta-oggetti:
• Spegnere il motore e rimuovere la chiave di accensione dal quadro (ove presente)
• Estrarre la Carta Carburante Q8 dal suo slot situato accanto a quello del portachiavi nel vano porta-oggetti.
• Selezionare sulla "schermata prenotazione" il tasto con al centro una matita, quindi "Rifornimento".
• L'applicazione mostrerà dunque l'odometro (il totale dei chilometri percorsi dal veicolo nella sua vita) e il codice PIN della Carta Q8
• Inserire la Carta Q8 nella colonnina del distributore atta al pagamento del il rifornimento self-service:
Sullo schermo della colonnina comparirà il messaggio "Inserire i chilometri totali del veicolo" e, inseriti questi dati, verrà richiesto il PIN della carta carburante
• Rifornire il veicolo con il PIENO
• Ritirare la ricevuta e riporla nel vano porta-oggetti dopo averla fotografata e inviata come segnalazione sull'applicazione
• Reinserire la Carta Carburante Q8 nel suo alloggiamento
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CASO 3 - Veicoli in Free Floating e veicoli in Round Trip con chiave situata nel vano porta-oggetti (supporto magnetico) e carta carburante all'interno della cartella documenti del veicolo (vano portaoggetti):
Identico al caso 2 ma la carta carburante si trova nella custodia per i documenti.
NOTA BENE: Inviaci la ricevuta con i movimenti del rifornimento con l'App Ios o Android dal menù segnala--> rifornimento (e lascia l'originale in auto).
2 - Attraverso i distributori convenzionati in città - ATTIVO
A breve partiranno le convenzioni con altri distributori vicino ai parcheggi delle Playcar.
Alla data odierna è abilitato:
Distributore Esso con operatore - Piazza della Repubblica Cagliari ang. Via G.B. Tuveri - Clicca qui per visualizzare
Orari di apertura: dal lunedì al venerdi dalle 7.00 alle 12.40 e dalle 14.40 alle 19.00 - sabato dalle 7.00 alle 13.00 - sabato sera e domenica chiuso
Procedura di rimborso in caso di acquisti effettuati presso le stazioni di Altri
Può capitare raramente che o per causa di guasti tecnici o per mancanza di distributori Esso o convenzionati il Membro debba anticipare il costo del rifornimento.*
Per ricevere il rimborso è necessario effettuare la segnalazione dall'APP con la foto della ricevuta o in alternativa eseguire la scansione della ricevuta per e-mail e trasmettere al nostro ufficio all'indirizzo: supporto@playcar.net o in alternativa per fax: (+39) 070493265. Ricordate di includere sempre:
• Il tuo nome e cognome
• Il numero/login Membro
• il numero ID di prenotazione e le ricevute
ricordate:
E' sempre necessario portare denaro o carte di credito/debito fuori dall'Italia per pagare il carburante.
RICARICA VEICOLI ELETTRICI
Playcar alla data odierna ha un suo impianto di ricarica rapida per le auto elettriche. Avvisaci se l'autonomia è uguale o inferiore a 50km.
*N.B. Il rifornimento in un distributore non convenzionato con Playcar o con modalità che differiscono da quelle previste deve essere autorizzato dal servizio clienti. Nel caso di mancata autorizzazione non verrà erogato il rimborso.
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