In caso di avaria:

Se durante il periodo di prenotazione si verifica un problema o anomalia che impedisca o limiti il funzionamento o il normale utilizzo del veicolo, o che possa compromettere la sicurezza delle persone, il contraente dovrà parcheggiare immediatamente il veicolo.
Qualsiasi avaria dovrà essere notificata a Playcar il prima possibile. Il contraente è tenuto a mettersi in contatto attraverso il numero di telefono di assistenza di Playcar per ricevere l’assistenza su strada fornita dall’assicurazione.
Sono esclusi da queste prestazioni i costi derivati da costi dovuti a sostituzione di una ruota, errore nella scelta del combustibile, perdita della tessera smartcard o della chiave, oggetti persi o dimenticati nel veicolo. Questi costi sono a totale carico del contraente.
E’ severamente proibito aiutare nella messa in moto un altro veicolo, anche se parte della flotta Playcar.

In caso di avaria notificata e accettata come tale da Playcar, la prenotazione rimane in vigore senza nessun ricarico per il ritardo sino alla consegna del veicolo in un luogo indicato da Playcar o l’officina di riparazioni.

In caso di incidente:

il contraente si impegna a:

1. Indossare il giubbino di sicurezza prima di uscire dal veicolo, se le condizioni di sicurezza e urgenza lo permettono.

2. Adottare le misure necessarie per evitare un secondo incidente e utilizzare il triangolo di segnalazione per proteggere il veicolo e garantire la sicurezza delle altre vetture. Il contraente dovrà inoltre informare immediatamente i servizi di emergenza (ambulanza – num 118 e/o forze dell’ordine – num 112 o 113 e/o vigili del fuoco num 115) in ogni caso, il contraente è sempre tenuto a far intervenire le forze dell’ordine in caso di incidente sia che ci siano feriti o no.

3. Informare Playcar il prima possibile (e comunque entro 24 ore) dell’incidente e dell’intervento delle forze dell’ordine e/o ambulanza in conseguenza dell’incidente.

4. Compilare e inviare a Playcar il modulo di Constatazione amichevole d’incidente – Denuncia di Sinistro CID (presente all’interno di ogni veicolo) con il dettaglio (in caso siano presenti) dei danni materiali e con una descrizione comprensibile e minuziosa delle circostanze in cui è avvenuto l’incidente, le cause e se è possibile nome e indirizzo delle persone coinvolte o che hanno causato l’incidente o eventuali testimoni.

5. Fornire qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta da Playcar in relazione con le circostanze dell’incidente.

6. Collaborare con la compagnia assicurativa di Playcar in ogni modo necessario e fornire informazioni complete e veritiere sull’incidente.

7. Contattare per la rimozione del veicolo il servizio di assistenza Playcar.

In caso di furto:
Il contraente si impegna a informare Playcar e a denunciare il furto del veicolo alle forze dell’ordine entro 24 ore dal momento in cui si è avveduto dello stesso. Questo obbligo permane anche in caso di furti che non implichino la sparizione del veicolo. Il verbale di denuncia dovrà pervenire a Playcar entro 8 giorni dalla data della denuncia.
L’inadempienza a questo obbligo implica il decadimento della copertura assicurativa sul furto ed il conseguente obbligo per il contraente a far fronte a tutti i danni sofferti da Playcar a conseguenza di tale inadempienza.